Belajar untuk berkomunikasi merentasi budaya dan etnik.
Memandangkan dunia perniagaan berkembang menjadi kepelbagaian tempat kerja dan syarikat-syarikat menjadi global, isu-isu interkultur telah menjadi lebih biasa. Jantina, bangsa, agama, bahasa dan norma sosial berubah dari budaya ke budaya. Cabarannya adalah untuk mencipta tempat kerja yang mesra kepada pelbagai budaya, mencapai pemahaman yang mantap mengenai isu-isu dan membuat komitmen yang nyata untuk melaksanakan perubahan sosial melalui amalan terbaik dalam penyelidikan, pembangunan dan latihan.
Bahasa dan Komunikasi Nonverbal
Halangan bahasa boleh menjadi sesuatu dari orang-orang yang mempunyai bahasa asli yang berbeza yang cuba memahami satu sama lain untuk menggunakan kata-kata dalam bahasa yang sama yang dapat diterima dalam satu budaya dan sangat menyinggung perasaan orang lain. Gerakan tangan, perilaku meja dan juga hubungan mata mempunyai tempat dalam budaya juga. Menyeberangi garisan budaya ini boleh menyebabkan konflik. Syarikat-syarikat boleh menggunakan latihan kepekaan kebudayaan untuk mengurangkan kesan pelanggaran secara sukarela protokol kebudayaan.
Jantina, Etnik dan Agama
Etnik, kaum, jantina dan agama membuat beberapa isu paling sukar untuk diatasi di tempat kerja. Menentukan yang menimbulkan masalah paling bergantung kepada budaya korporat. Antara isu yang paling dibincangkan termasuk kesaksamaan jantina, pandangan politik yang berkaitan dengan budaya tertentu, pemeliharaan cuti keagamaan dan stereotaip etnik.
Konsep Autoritarian
Pandangan hierarki dalam struktur familial dan perniagaan amat berbeza di seluruh budaya. Seorang penduduk AS mungkin mengharapkan untuk melaporkan kepada pengurus langsung, dengan pengurus itu mempunyai laporan langsung juga. Sebaliknya, dalam sesetengah budaya Eropah dan Timur Tengah, pihak berkuasa tidak begitu jelas, dan pekerja boleh mengharapkan penerimaan yang lebih besar. Dalam budaya Cina, pihak berkuasa akhir adalah kerajaan, dengan sedikit ruang untuk sumbangan pekerja dari sebarang jenis, kecuali di peringkat eksekutif.
Membina Sosial
Ketidaktahuan norma sosial yang lain dan tingkah laku yang dapat diterima mengakibatkan kesulitan dalam komunikasi perniagaan global. Dengan jangkauan global yang semakin luas, orang-orang latar belakang yang berbeza mesti belajar untuk berinteraksi dengan cara yang orang lain dapat diterima. Walaupun ini boleh menjadi sukar, latihan korporat yang merangkumi beberapa tahap pendidikan sosial menjadi lebih umum di seluruh dunia dan dapat membantu menggalakkan kerjasama dan pemahaman.
