Kemahiran mendengar yang baik adalah penting untuk komunikasi yang berkesan.
Jangan membuat kesilapan untuk mengelirukan keupayaan anda untuk bercakap dengan kemahiran berkomunikasi yang efektif di tempat kerja. Kakitangan dari semua jenis boleh membuka mulut mereka dan mengatakan hanya kira-kira apa-apa, tetapi itu tidak bermakna mereka telah menyampaikan niat mereka secara berkesan atau bahkan mengambil bahagian dalam perbualan dua hala. Sama ada anda pengurus atau pekerja, untuk meningkatkan peluang anda untuk berjaya di dalam kerja, pertimbangkan kunci ini untuk membina kemahiran komunikasi yang berkesan di tempat kerja.
Ketahui Pemirsa Anda
Memahami penonton yang anda bercakap dan menyesuaikan mesej anda dengan sewajarnya. Di tempat kerja, anda akan menemui orang dari pelbagai negara, negara, tahap pendidikan dan budaya. Untuk mendapatkan idea dan niat anda di dalam kumpulan yang pelbagai, ia membantu mengetahui medium yang berfungsi paling baik apabila berkomunikasi dengan pekerja atau rakan sekerja anda. Mesej e-mel adalah cara utama komunikasi di tempat kerja; pastikan e-mel anda mudah, ringkas dan tepat. Perkara yang sama berlaku untuk komunikasi lisan. Jangan cakap di kepala para penonton anda, kerana itu sia-sia. Gunakan kata-kata yang semua orang dapat memahami.
Komunikasi verbal
Kemahiran komunikasi adalah kemahiran lembut yang semua orang perlu berjaya dalam kehidupan dan di tempat kerja. Jika anda ingin menjadi berkesan, luangkan masa untuk mempelajari peraturan dan etika komunikasi lisan yang berkesan. Jadikan satu perkara untuk berfikir tentang apa yang anda mahu katakan sebelum anda mengatakannya; apabila ia di luar sana, anda tidak boleh mengambilnya kembali. Elakkan slang, kolokialisme dan ungkapan yang rakan sekerja dari latar belakang yang berbeza mungkin tidak faham. Gunakan bahasa Inggeris dan tatabahasa yang betul apabila anda bercakap; bercakap dengan jelas dan ringkas.
Mendengarkan adalah Kritikal
Seni komunikasi yang berkesan melibatkan menguasai kedua-dua bahagian persamaan komunikasi. Bahagian kedua belajar bagaimana untuk mendengar. Ramai orang sibuk memikirkan tentang apa yang akan mereka katakan seterusnya bahawa mereka tidak mendengar rapat dengan apa yang orang lain katakan. Anda tidak perlu tergesa-gesa untuk mendapatkan mata anda; komunikator berkesan adalah pendengar yang sangat baik. Jadikan kenalan mata apabila orang lain bercakap untuk memberitahunya bahawa dia mempunyai minat dan perhatian penuh anda.
Saluran Komunikasi
Komunikasi tempat kerja menyediakan pelbagai saluran untuk berinteraksi dan berkomunikasi dengan orang lain. Selain e-mel, terdapat telefon, laporan, memorandum dan pertemuan tatap muka. Masalah dengan komunikasi e-mel dan telefon adalah bahawa orang tidak dapat melihat wajah atau tubuh anda apabila anda bercakap. Ini sangat penting apabila anda menggunakan kata-kata yang boleh mempunyai makna ganda, dan nada suara anda atau komunikasi bertulis anda boleh menghantar mesej yang berbeza daripada yang anda maksudkan. Ketahui bagaimana anda membunyikan telefon dan e-mel anda. Ingatlah adab anda, bersikap sopan dan jangan terlalu sopan. Kewaspadaan dalam komunikasi e-mel atau telefon adalah tidak produktif dan tidak menarik.
