Pekerja mempunyai hak untuk bekerja dalam persekitaran bebas permusuhan.
Sebagai pekerja, anda mungkin secara berkala menghadapi momen konflik di tempat kerja. Sekiranya konflik semakin meningkat, ia boleh menyebabkan tempat kerja yang bermusuhan. Kebanyakan majikan mempunyai dasar penyelesaian konflik yang membolehkan anda memfailkan aduan rasmi, yang juga dirujuk sebagai keluhan. Sebelum memfailkan rungutan tempat kerja yang bermusuhan, berbincang dengan penyelia terdekat anda untuk menyelesaikan isu tersebut. Sekiranya penyelia terdekat anda gagal menangani perkara itu, anda mempunyai lampu hijau untuk memfailkan aduan rasmi dengan pengurusan atasan.
Pastikan kata-kata untuk profesional rungutan anda. Nyatakan fakta. Walaupun anda difahamkan kecewa dengan situasi ini, biarkan emosi anda daripada itu. Berhenti menggunakan bahasa kasar atau kasar.
Sebutkan dalam perenggan pertama bahawa tujuan surat-menyurat anda adalah untuk mengajukan keluhan persekitaran kerja yang bermusuhan. Anda juga boleh pergi sejauh mengatakan bahawa keluhan hanya difailkan sebagai jalan terakhir. Ini pengurusan mari tahu bahawa anda tidak cuba menjadi pengacau.
Gunakan beberapa perenggan berikut untuk menyebut kejadian tertentu yang telah menyumbang kepada persekitaran kerja yang bermusuhan. Sebagai contoh, nyatakan nama pihak bersalah, tarikh dan masa insiden, butiran mengenai apa yang berlaku, tindak balas anda terhadap insiden dan nama saksi.
Senaraikan nama pengurusan yang anda bercakap tentang persekitaran kerja yang bermusuhan. Sertakan tarikh yang anda bercakap dengan respons pengurusan dan pengurusan. Ini membuktikan bahawa anda telah melakukan ketekunan wajar anda sebelum memfailkan rungutan. Ia menunjukkan bahawa anda tidak cuba untuk pergi ke kepala penyelia atau pengurus anda.
Nyatakan bagaimana anda ingin melihat isu diselesaikan. Sebagai contoh, anda mungkin meminta untuk dipindahkan ke pasukan atau jabatan yang berlainan. Mungkin anda mahu pihak yang bersalah dipindahkan atau ditamatkan. Walaupun pihak pengurusan tidak bertanggungjawab untuk menyelesaikan masalah tersebut mengikut istilah tepat anda, anda mungkin hanya mendapat hasil yang anda inginkan.
Tutup surat rungutan anda dengan meminta mesyuarat susulan untuk terus membincangkan penyiasatan atau resolusi yang dicadangkan untuk aduan anda. Sertakan nombor hubungan terbaik anda. Sekiranya anda bekerja untuk majikan yang besar, ini adalah idea yang baik untuk menyenaraikan jadual dan jabatan anda.
